يمكن للعميل طلب إعادة جدولة الجلسة التدريبية أو تغيير موعدها، بشرط إخطار فريق العمل مسبقًا بمده لاتقل عن ٢٤ ساعهبالمدة المحددة في شروط الحجز.
في حالة عدم الحضور دون إخطار مسبق، قد يتم احتساب الجلسة ضمن الجلسات المتاحة في الباقة.
يمكن طلب تغيير الباقة إلى باقة أخرى اعلى وليس اقل ،وفقًا لتوافر الخدمة وقبل بدء تنفيذ البرنامج،
ويتم احتساب أي فروق مالية بين الباقات وفقًا للقيمة الجديدة.
في الحالات التي ينص فيها البرنامج أو العرض بشكل صريح على وجود ضمان لاسترداد الأموال، يتم تطبيق شروط الضمان الموضحة في تفاصيل البرنامج.
ويتم تقييم مدى تحقيق النتائج المستهدفة بناءً على الاختبارات والتقييمات القبلية والبعدية، ومدى التزام العميل بالتعليمات والبرنامج التدريبي والتغذوي المتفق عليه ،
وينطبق ذلك على عناصر اللياقه البدنيه القابله للقياس كمثال
( كفائة الجهاز الدورى التنفسي ،
القوه
المرونه
التحمل
، السرعه ،
قوة الذراعين والرجلين
....الخ )
ولا ينطبق ذلك على قياس كتلة الجسم مثل ( الدهون والعضلات ... الخ ).
لا يشمل الاسترجاع الحالات الناتجة عن:
عدم التزام العميل بالبرنامج أو التعليمات المقدمة.
عدم الالتزام بمواعيد التدريب أو المتابعة.
تقديم بيانات أو معلومات غير دقيقة تؤثر على إعداد البرنامج.
استخدام أو بدء البرنامج أو الاستفادة من محتواه وخدماته.
انتهاء مدة الباقة المحدده سواء كانت اونلاين او اوفلاين.
